荊門市勝科達科學儀器設備有限公司 Jingmen shengkeda Precision & Scientific Instrument Equipment Co.,Ltd. |
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針對維修故障響應時間,儀器設備在投入使用中,難免會出現(xiàn)小問題小故障,對于客戶而言,出現(xiàn)故障就對使用有影響,現(xiàn)我司承諾:客戶出現(xiàn)故障聯(lián)系我方技術人員,能夠做的接到電話即時響應,24小時上門服務,一般性的故障在2個小時內(nèi)解決。若遠程不能解決的故障,我方技術人員將在6小時內(nèi)上門解決故障,來保障客戶使用。同時我方會在客戶驗收完畢后,根據(jù)客戶實際情況會在客戶試驗室儲備一定量的常用備品及備件,以備不時之需
現(xiàn)場應急保障方案:針對儀器設備技術方面:在設備培訓完畢后,可正常運行后,我公司專業(yè)技術人員會給貴方相關技術人員足夠的易損件,來保障設備在任何時候能夠正常運行。同時,我方技術人員會在每周到達客戶所在地詢問為設備使用情況,并檢測儀器設備是否出現(xiàn)故障。若出現(xiàn)其他的應急突發(fā)事件,我司立馬抽調(diào)2-3名有豐富經(jīng)營的技術人員以最快的速度到達客戶所在地來現(xiàn)場制定應急方案,確??蛻裟軌蛘J褂脙x器設備。
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